В Чебоксарах родители с трудом записывают детей к врачу: "Невозможно дозвониться до регистратуры"

Какие есть способы записаться на прием

Вместе с зимой в Чувашию пришел период болезней. По данным Роспотребнадзора, на 49-й неделе текущего года в республике зарегистрировано 8132 случая ОРВИ, при этом детей среди заболевших - 59,2 %. По сравнению с предыдущей неделей, заболеваемость ОРВИ по республике повысилась на 18,5 %.

12 декабря в редакцию "Про Город" обратилась жительница Чебоксар, которая не смогла записать своего ребенка на прием к врачу в Городскую детскую клиническую больницу. "Госуслуги" выдавали ошибку, не открывалась даже форма записи. Через регистратуру тоже записаться не получалось, когда наступала очередь говорить с оператором - звонок по неизвестной причине сбрасывался. Другие родители отметили, что тоже сталкивались с подобной проблемой.

"Люди, как вы детей в поликлинику записываете? Невозможно до регистратуры дозвониться! В очереди более 50 человек. Ждешь сначала по 20 минут, а в конце тебя сбрасывают! Через "Госуслуги" выдает ошибку", - поделилась чебоксарка. 

Как оказалось, звонки в регистратуре сбрасывают не специально, у оператора нет такой возможности. Проблема могла возникнуть в результате технического сбоя из-за большой нагрузки в начале недели. Также проблемы могут быть со стороны оператора сотовой связи абонента, который звонит.

В Городской детской клинической больнице напомнили, какие есть способы записать ребенка к врачу, вызвать врача на дом и получить неотложную помощь в поликлинике.

Как записаться на прием к участковому педиатру:

1. Чтобы записаться к педиатру через "Госуслуги", необходимо зайти в личный кабинет, в рубрике "Здоровье" выбрать услугу "Запись к врачу", далее - "Ребенка", подтвердить данные ребенка, затем указать регион, медицинскую организацию, к которой прикреплен ребенок, свой участок, педиатра и удобную дату посещения. В случае возникновения ошибки ("нет прикрепления в этом регионе", "нет прикрепления к медицинской организации") стоит повторить попытку позже или временно записать ребенка через опцию "Записать другого человека", указав его данные.
2. Записать ребенка на прием через колл-центр можно по номеру 70-99-90. Данный номер - многоканальный. Как правило, время ожидания ответа оператора не превышает 15 минут. Если операторы заняты, пациент ставится в очередь. На звонок отвечает первый освободившийся оператор. В период роста заболеваемости и в начале недели нагрузка на линию существенно увеличивается.  

Когда ребенок заболел и возникла необходимость безотлагательного получения медицинской помощи врача детской поликлиники, рекомендуется обратиться в кабинет неотложной медицинской помощи:

• в Поликлинике № 1 - кабинет 103;
• в Поликлинике № 2 - кабинет 113;
• в Поликлинике № 3 - кабинет 134;
• в Поликлинике № 4 - кабинет 12;
• в Поликлинике № 5 - кабинет 245.

Также родители могут оформить вызов врача на дом тремя способами:

• "Госуслуги" - через опцию "Вызов врача на дом" в разделе "Здоровье".
• Через колл-центр по номеру 70-99-90.
• Через сайт ГДКБ. В разделе "Электронная регистратура" нужно выбрать "Вызвать через электронную регистратуру". 

Ранее стало известно, что лучшие реаниматолог и неонатолог недоношенных детей ПФО живут и работают в Чувашии.