Жалоба №8466
Оставили без воды, да еще и нагрубили.
13.07.2018 с 18:00 по адресу Энгельса 3/1 была перекрыто холодное водоснабжение. Горячую воду отключили ранее в связи с плановым ремонтом. То есть воды нет вообще никакой. С маленьким ребёнком остались совсем без воды, нет возможности ни приготовить поесть, ни постирать, ни искупать ребенка в такую жару, не говоря уже о самих.
Для выяснения причин отключения воды позвонила диспетчерам в «Водоканал» (по тел.56-65-60). Выяснилось, что случилась авария по адресу Энгельса 3/3. Диспетчер-женщина сначала сказала, что воды не будет. Позвонила повторно, выяснить до какого момента не будет воды. Диспетчер сказала, что вода будет в течение часа, по прошествии часа вода так и не появилась. Когда позвонила еще раз , женщина сообщила, что воды не будет до обеда следующего дня. На вопрос - откуда такие сроки, почему проблема не устраняется сейчас, женщина сообщила, что рабочий день закончился, работать сейчас никто не будет…. «Вы просто оставили нас без воды и пошли на выходной????» , в ответ диспетчер начала орать и грубить, что просто выбило из колеи.
Я потребовала номер начальства, после оскорблений она дала мне номер телефона 23-50-74. Взял трубку мужчина, если честно не уверена, что он был трезв. На тот же вопрос, почему нас оставили без воды и просто ушли на выходной, мужчина заявил в грубой форме, что я все не правильно поняла, что есть нормы времени на производство аварийных работ, в соответствии с которыми, если факт аварии выявлен после 19:00, то устранение аварии переносится на следующий день. Когда я указала на то, что воду отключили в 18:00, т.е. авария была выявлена еще ранее, мужчина сначала что-то невнятно пытался отрицать, а потом заявил – «ну обращайтесь в суд», явно уверенный в своей безнаказанности. Заявил, что вышестоящей организации у них нет, что имя его – Кассиров Юрий Иванович.
Я не могу понять, как так можно относиться к людям, просто бросили нас и ушли домой, вопреки своим же правилам. При всем при этом еще и нагрубили, уверенные в своей безнаказанности. Какое равнодушие к людям! Какое наплевательское отношение к установленным нормам! Пишу это обращение, в надежде, что ответственные все же будут наказаны.
Нормы времени на производство аварийных работ есть на сайте Водоканала, приложить pdf-файл к обращению не получилось.
В соответствии с нормами, в весенне-летний период при установлении факта аварии до 19:00 работы по устранению аварии должны начаться немедленно и продолжаться непрерывно вплоть до устранения независимо от времени суток.
Еще нет ответа на эту жалобу
Популярные
"Не поленились съездить на кладбище": чебоксарка рассказала, как меняла могильный памятник
"Боялся, что замерзнем зимой": чебоксарец рассказал, как живется с панорамными окнами
Готовые лестницы из сосны: бюджетное решение, прочность и природная изысканность
Перерабатывать больше не надо: пенсионный возраст сократят за каждый отработанный год
13 апреляНе убирайте пуховики: синоптики прогнозируют самый холодный апрель
2 апреляСекреты красоты: как выбрать салон для преображения
Пятнадцать коррупционных скандалов Чувашии: от главы Чебоксар до зампреда Кабмина республики
2 апреляВ Чувашии поймали преступника-рецидивиста, когда он уходил с места своего злодеяния
7 апреляРемонт под ключ: подборка надежных специалистов
3 апреляЖителей Чебоксар и Новочебоксарска предупредили о подорожании проезда
28 мартаЖитель Чувашии пересаживал растения с женой и чуть не ослеп
18 апреляЭтот новый закон изменит жизнь одиноких матерей навсегда
30 мартаС мая это популярное растение запретят выращивать на даче и участках
15 апреляВ Чебоксарах женщина задушила внука: "Плохо себя вел"
13 апреляУчастники СВО из Чувашии пропали по пути домой: их автомобиль утонул в Воронежской области
16 апреля"Слишком жарко": когда жителям Чувашии ждать отключения отопления
3 апреляУ них всегда тяжелая судьба: пять женских имен, которые не дают построить счастье
17 апреляНе просто умные, а гении: 5 неожиданных привычек, которые вас выдадут
22 апреляНа лице написано: эти черты внешности первыми выдают интеллект
17 апреляНа СВО погиб новочебоксарец Андриан Николаев: собирался домой на побывку, а ушел в отпуск навсегда
23 апреля